É correto afirmar que sistemas de CRM (Customer Relationship Management) são:
A sistemas responsáveis pela captura de conhecimento por meio dos processos organizacionais e da experiência dos colaboradores internos e externos.
B sistemas que integram processos de negócio focados na cadeia de negócios da organização por meio de um único software.
C utilizados para integrar processos de negócio de todas as áreas da organização por meio de um único software.
D sistemas para administração da relação da organização com seus clientes, otimizando receita, satisfação e retenção de clientes.
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Atendendo ao enunciado a alternativa correta é:
D sistemas para administração da relação da organização com seus clientes, otimizando receita, satisfação e retenção de clientes.
Bons Estudos!!!
D sistemas para administração da relação da organização com seus clientes, otimizando receita, satisfação e retenção de clientes.
Bons Estudos!!!
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Resposta:
d
Explicação:
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