Question

É correto afirmar que o Customer Relationship Management (CRM), traduzido para o português “Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente”, é:

A-Entendido como o gerenciamento dos meios utilizados para se estabelecer e mensurar os contatos com os clientes, sendo considerado que cada contato pode ter como origem o próprio cliente ou a unidade produtora (organização).

b-Entendido como o gerenciamento dos meios utilizados para se estabelecer e mensurar os contatos com os clientes, sendo considerado que cada contato pode ter como origem apenas o próprio cliente.
C-Entendido como o gerenciamento dos meios utilizados para se estabelecer e mensurar os contatos com os clientes, sendo considerado que cada contato pode ter como origem apenas a unidade produtora (organização).
D-Entendido como uma ferramenta tecnológica que apenas as grandes organizações podem implementar dados que seus custos são sempre muito elevados e, por consequência, inviáveis para as organizações menores.

E-Entendido como o gerenciamento dos fluxos de compra dos clientes, ele possui o objetivo maior de desenvolver um canal de acesso para oferecer outros produtos para os clientes, fazendo com que eles comprem tudo aquilo que for oferecido, renegando a possibilidade de não aceitação dos itens ofertados.

Answer 1

Resposta:

Letra A

Explicação:

O Customer Relationship Management (CRM), traduzido para o português Gerenciamento do

Relacionamento com o Cliente, pode ser entendido como o gerenciamento dos meios utilizados para se

estabelecer e mensurar os contatos com os clientes, sendo considerado que cada contato pode ter como

origem o próprio cliente ou a unidade produtora.