Question

É comum que a disponibilidade desejada para a rede, bem como outros aspectos de seu funcionamento, esteja prevista em um documento chamado SLA (Service Level Agreement ou Acordo de Nível de Serviço). Trata-se de um contrato entre o fornecedor de serviço (uma rede, no caso específico) e o cliente, no qual são especificados todos os serviços, em termos mensuráveis, que serão prestados.

Answer 1

a. sistemas redundantes, medidas preventivas