Durante os processos de treinamento e desenvolvimento, é importante que os líderes e liderados saibam como dar e receber feedbacks. O feedback é o processo pelo qual uma pessoa (o emissor da comunicação) fornece informação a outra pessoa, sobre como a atuação desta (do receptor) está afetando a ela (emissor) e a outras pessoas.
Sobre o processo de feedback eficaz recomenda-se que:
A
Examine seus próprios motivos, para se assegurar de que sua intenção é mostrar ao receptor que você sabe mais do que ele.
B
Descreva a situação tão clara e especificamente quando puder, seja específico.
C
Sobrecarregue o receptor com excesso de informações e críticas.
D
No momento do feedback apenas você dá informações ao receptor, é uma via de mão única.
E
Use sempre a escuta passiva, esse é o seu momento de falar, assim o comportamento do seu interlocutor durante o feedback é desconsiderado.
Soluções para a tarefa
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23
ACHO QUE É A LETRA B
barbarasg:
Letra B
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25
olá!
no caso em questão podemos afirmar que a resposta correta é a letra b, qual seja: B Descreva a situação tão clara e especificamente quando puder, seja específico.
isso porque o texto da questão diz respeito ao processo de comunicação que envolve um emissor e receptor. importante frisar que a comunicação se forna plena e completa quando mais clara e objetiva for a informação dada pelo emissor, tendo em vista que assim o receptor entenderá mais facilmente.
espero ter ajudado!
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