Question

Durante o processo de comunicação um dos problemas básicos é que, em muitos casos, a informação captada e compreendida por uma pessoa nem sempre é aquela que o emissor gostaria de passar, gerando falhas e problemas no processo comunicativo. Essas falhas advêm de diversas causas com potencial de destruir as comunicações estabelecidas.

PIZZAIA, A. F. L.; SANTANA, L. P.; KOYAMA, R. E. Gestão do Desempenho. Maringá - PR.: UniCesumar, 2021 (Adaptado).

Sobre as possíveis causas que podem prejudicar um processo de comunicação e feedback, analise as afirmativas a seguir.

I. Ouvir com atenção o que o outro quer transmitir pode comprometer o entendimento da mensagem.
II. Dificuldade de separar o que se ouve daquilo que se sente em relação ao emissor acarreta em falhas na comunicação.
III. O receptor avaliar o que ouve e considerar o emissor baseado em suas experiências pessoais, pode destruir a comunicação.

É correto o que se afirma em:

Alternativas
Alternativa 1:
I, apenas.

Alternativa 2:
I e II, apenas.

Alternativa 3:
I e III, apenas.

Alternativa 4:
II e III, apenas.

Alternativa 5:
I, II e III.

Answer 1

Resposta:

alternativa 4

Explicação:

a I é totalmente errada

Answer 2

Resposta: Alternativa 4. II e III, Apenas.

Explicação: A I primeira está errada porque "Um dos motivos é que ouvimos só o que queremos ouvir. Pág. 173 do Livro Gestão do Desempenho.