Question

durante nossos estudos ficou evidenciada a importância dos serviços no contexto da produção e foram abordadas as suas quatro características implícitas. dentre elas, destacam-se a intangibilidade e a variabilidade. leia as afirmações e assinale a alternativa correta.? ajuda por favor!

Answer 1

Somente a I III IV(II creio que não seja. Por não ser tangível o esforço de uma empresa de oferecer um serviço de qualidade nunca despercedido pelo cliente.).

Answer 2

Resposta:

Todas estão corretas

Explicação: Pag. 157 Os serviços são intangíveis, diferentemente dos produtos físicos, por isso não podem ser vistos, provados, sentidos, ouvidos ou cheirados antes de serem comprados. Consequentemente, a tarefa do prestador de serviços é administrar a evidência, para tornar “tangível o intangível”.