Question

Durante nossos estudos ficou evidenciada a importância dos serviços no contexto da produção e foram abordadas as suas quatro características implícitas. Dentre elas, destacam-se a Intangibilidade e a Variabilidade. Leia as afirmações e assinale a alternativa correta. I – Por maior que seja o suporte de tecnologia que exista, pode-se afirmar que a prestação de um serviço sempre envolve certo nível de intangibilidade. II – Por não ser tangível, o esforço de uma empresa de oferecer um serviço de qualidade nunca passa despercebido pelo cliente. III – Por maior que seja o investimento de uma empresa na padronização dos serviços prestados, estes podem apresentar variações importantes, já que pessoas e máquinas podem falhar. IV – Uma maneira de minimizar a variabilidade é focar no treinamento de pessoas e na manutenção preventiva de equipamentos. Alternativas Alternativa 1: Somente I e II estão corretas. Alternativa 2: Somente II e III estão corretas. Alternativa 3: Somente I, II e IV estão corretas. Alternativa 4: Somente I, III e IV estão corretas. Alternativa 5: As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.

Answer 1

Resposta:

ALTERNATIVA 5

Explicação:

Answer 2

Resposta:

Alternativa 4

Explicação:

Somente I, III e IV estão corretas.

confirmada na correção