Durante muito tempo os empreendimentos hoteleiros utilizaram como canal de distribuição para venda de seus serviços, as agências de viagens. Entretanto, cada vez mais crescem os canais de distribuição nos meios hoteleiros através dos sistemas de reservas, como o Sistemas Globais de Distribuição (GDS), Desenvolvimento de Reservas Computadorizados (CRS), além das OTAs (On-line Travel Agencies), como por exemplo a Booking, Decolar.com, entre outras (BOARIA et al., 2014). Neste cenário, percebe-se que para o segmento hoteleiro, a saída encontrada para aumentar o alcance ao consumidor final foi a utilização de grandes sistemas de banco de dados e os negócios pela internet.
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