Durante muito tempo as empresas sofreram de miopia estratégica ao concentrar a investigação das análises em concorrentes diretos e esquecerem de perceber que o mercado estava produzindo serviços e produtos substitutos por meio de novas tecnologias e modelos de negócios inovadores. Com isso, apareceram concorrentes indiretos, ou seja, aqueles que não estão no seu setor ou mercado, mas podem atender as necessidades de seus clientes.
A partir da afirmação acima, avalie as proposições a seguir e a relação entre elas.
I. O objetivo dos concorrentes indiretos é alcançar o mesmo nicho de mercado do mesmo ramo que o de uma determinada empresa.
PORQUE
II. Utilizar e praticar o benchmarking é uma saída para enfrentar os concorrentes indiretos.
A respeito dessas proposições, assinale a opção correta.
Resposta Correta:
A proposição I é falsa e a proposição II é verdadeira.
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I) ERRADO. Na verdade, a concorrência indireta não possui o objetivo de alcançar o mesmo nicho de mercado. Isso ocorre porque os concorrentes não fornecem os mesmos produtos e serviços, mas buscam conquistar os mesmos consumidores.
II) CERTO. Basicamente, o Benchmarking representa uma ferramenta de cópia dos processos realizados por organizações que tiveram êxito em suas atividades.
Caso prático do Benchmarking:
Cópia do processo de atendimento (com todos os passos ideais) de um concorrente.
Acredite em seu potencial!
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