Question

Durante a unidade, vimos o conceito de três pilares da formação e do desenvolvimento de valor para os clientes. Um deles trata da probabilidade de um consumidor comprar e consumir apenas uma marca. Este fenômeno faz com que a marca tenha um valor para este indivíduo muito maior do que o valor de suas concorrentes. Assinale a opção a seguir que mostra de qual dimensão de valor para o cliente o texto acima descreveu: A. Consciência de marca B. Lealdade à marca C. Identidade de marca D. Imagem de marca E. Associação de marca

Answer 1

Resposta:

B: Lealdade à marca

Explicação:

A lealdade a uma marca trata exatamente da probabilidade de um consumidor não comprar ou acompanhar outras marcas, focando apenas em sua favorita.