Question

Durante a jornada de compra no comércio eletrônico, o processo de tomada
de decisão do consumidor envolve uma série de etapas que estão
condensadas em um modelo geral. São elas: (I) reconhecimento de uma
necessidade; (II) procura por informações; (III) avaliação das opções; (IV)
compra/entrega do produto; e (V) avaliação pós-compra.

TOTTI, F. (org.). Marketing Eletrônico e Internacional . São Paulo:
Pearson Education do Brasil, 2016.

A partir do que foi apresentado, analise as asserções a seguir e a relação
proposta entre elas.

I. Grupos on-line
de discussão, sites e redes sociais podem ser usados pelo consumidor em
algumas dessas etapas.
Pois:
II. Os recursos da internet muitas vezes apoiam o consumidor nas decisões
específicas, que fazem parte de todo o processo.

A seguir, assinale a alternativa correta.



Resposta
Selecionada:

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é
uma justificativa correta da I.
Resposta Correta:

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é
uma justificativa correta da I.
Comentário
da resposta:
Resposta correta. A alternativa assinalada está correta. As
duas assertivas apresentadas estão corretas, e a assertiva II é
uma justificativa correta da I. Durante a jornada de compra,
mais precisamente nas etapas de procura de informações e
avaliação das opções, o consumidor pode ler opiniões de
terceiros em blogs, comentários de redes sociais, sites, entre
outras fontes. Esses recursos existentes na internet muitas
vezes auxiliam o consumidor a decidir sobre qual produto
ou marca comprar, facilitando as decisões específicas do
processo de tomada de decisão.

Answer 1

Resposta:

As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.

Explicação: