Question

Durante a execução de uma auditoria da qualidade, com base na norma ISO 9001:2015, que trata dos Sistemas de Gestão da Qualidade, o auditor evidenciou uma não conformidade no processo de aquisição. O Procedimento de Compras foi encontrado disponível para os colaboradores na revisão nº 01, quando a revisão atual, disponível no sistema está na versão número nº 02, com pequenas alterações. A norma trata deste cenário no requisito 7.5, sobre Informação documentada.

Elaborado pela professora, 2021

Com relação ao contexto apresentado acima, assinale a alternativa que conclua a classificação da não conformidade descrita.

Alternativa 1:
Sugestão de melhoria, pois indica um ponto específico a ser melhorado no sistema de gestão da qualidade.

Alternativa 2:
Menor ou do tipo 2, pois indica falta de eventual instrução que se faz necessária, ou falha ocasional no procedimento auditado.

Alternativa 3:
Maior ou do tipo 1, pois indica quebra do sistema de gestão da qualidade, por não atendimento a um requisito especificado.

Alternativa 4:
Maior ou do tipo 2, pois indica o não comprometimento da empresa quanto a implementação correta do sistema de gestão da qualidade.

Alternativa 5:
Observação, pois indica uma falha esporádica no sistema de gestão da qualidade, que necessita de atenção.

Answer 1

Resposta:

Alternativa 5:

Explicação:

Observação, pois indica uma falha esporádica no sistema de gestão da qualidade, que necessita de atenção.

Answer 2

Resposta: Alternativa 2:

Menor ou do tipo 2, pois indica falta de eventual instrução que se faz necessária, ou falha ocasional no procedimento auditado.

Explicação: Página 84