Duas características devem ser observadas no indivíduo que pratica escuta ativa. A característica que faz com que ele se coloque na posição do outro indivíduo e, assim, o entenda melhor é chamada de:
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A característica que faz com que ele se coloque na posição do outro indivíduo e, assim, o entenda melhor é chamada de: EMPATIA
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A característica que faz com que o indivíduo se coloque na posição do outro e, assim, o entenda melhor é chamada de empatia.
Empatia na escuta ativa
A escuta ativa implica o gesto intencional de prestar atenção no que o outro expressa e na forma como o faz. Nesse sentido, a empatia é fundamental para a escuta ativa.
A empatia pode ser compreendida como um atributo cognitivo por meio do qual, ao utilizá-la, podemos compreender melhor as experiências e perspectivas de outros indivíduos, favorecendo inclusive a comunicação.
Desse modo, a característica que faz com que o indivíduo se coloque na posição do outro e, assim, o entenda melhor é chamada de empatia.
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