Diversos pesquisadores destacam a existência de estreita relação entre as funções de Marketing e Logística. É
percebido que a integração destas funções exerce influência positiva no desempenho das organizações. A literatura
sobre integração interfuncional sugere configurações de estratégias formais e informais, no intuito de estudar a
sinergia dentro das organizações.
Integração entre logística e marketing: fatores críticos na perspectiva de interação e colaboração. Revista
Eletrônica de Administração, v. 17, n. 3, p.716-741, 2011.
Sendo assim, diante do que foi exposto, responda as questões a seguir:
a) Com base nos conceitos de comunicação empresarial, descreva sobre as formas ordenada e desordenada de
trabalhar com a comunicação.
b) A eficácia do desempenho comunicativo não é a mesma coisa que eficiência do encontro comunicativo. Duas
pessoas podem ser extremamente eficientes ao se comunicarem, mas o resultado do encontro dessa comunicação
pode ser desastroso. Desse modo, cite quais são os fatores envolvidos no sucesso da eficácia da comunicação, e
apresente um caso que aconteceu no seu ambiente de trabalho ou familiar em que a comunicação não foi
eficaz e como ela poderia ter sido melhorada.
Soluções para a tarefa
Resposta:
Complementando a resposta a questão a) está nas páginas 14 e 15 do livro didático.
A questão b) está no final da página 23 e início da 24 do livro da matéria.
Explicação:
Espero ter ajudado.!
Em marketing e logística é fundamental unir comunicação eficaz e desempenho otimizado.
a) Temos:
- Comunicação ordenada: Comunicação global planejada;
- Comunicação Desordenada: Comunique-se intuitivamente sem um plano.
b) O desempenho (habilidades) do emissor no envio da comunicação, o bom funcionamento das várias partes do processo de comunicação, como o receptor recebe e interpreta a mensagem e qual é a capacidade do receptor de captar a mensagem.
Exemplo de caso com marketing e logística
Uma pessoa pede à outra para levar um objeto à alguém na equipe, mas não diz o seu nome. O funcionário não encontra a pessoa, tendo assim que voltar para perguntar, o que leva à perda de tempo e eficiência. Para melhorar essa comunicação, a pessoa deveria ter fornecido todas as informações importantes relacionadas à tarefa, incluindo o nome do destinatário.
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