Question

Diversos conflitos podem surgir na convivência entre diferentes gerações no ambiente de trabalho. Essas possibilidades são, também, espaços de possível convivência harmônica, a partir da adaptação dos comportamentos àquilo que pode incomodar os colegas. A dica a seguir é da americana Dana Brownlee, coach corporativa e presidente da empresa de desenvolvimento profissional Professionalism Matters, dada em entrevista à revista Forbes.

“A melhor maneira de se comunicar através das gerações é individualizar a sua abordagem e descobrir o que funciona com cada pessoa”, diz a coach. Ao invés de assumir que o seu jeito é o certo ou seguir estereótipos por idade, procure ter uma ideia de como as outras pessoas preferem se comunicar. Alguém para com frequência na sua mesa para conversar pessoalmente? Ou manda e-mails ao invés de retornar seu telefonema? Entenda o modo de comunicação preferido de cada um e procure se adaptar. Se não tiver certeza, pergunte.

Disponível em: . Acesso em: 2 jun. 2017.



A partir da dica, avalie as afirmativas a seguir.

I – Nos casos de comunicação individual, o histórico e a experiência de preferências pessoais pode ser importante. Para saber como cada um prefere se comunicar, é possível perguntar à própria pessoa ou aos colegas de trabalho mais experientes.

II – As comunicações coletivas também podem ser individualizadas. Os temas que envolvem mais de uma pessoa podem ser tratados de forma pessoal diretamente com uma das pessoas envolvidas.

Escolha a alternativa correta:

Escolha uma:
a. Apenas a afirmativa I está correta e o erro da afirmativa II é que comunicações coletivas devem ser tratadas com todos os envolvidos naquele tema.
b. Apenas a afirmativa II é correta e o erro da afirmativa I é que não se deve personalizar as formas de comunicação, mas seguir regras estabelecidas.
c. Apenas a afirmativa I é correta e o erro da afirmativa II é que, apesar de a comunicação coletiva poder ser feita com apenas um envolvido no tema, ela deve ser formalizada.
d. As afirmativas I e II estão corretas.
e. As afirmativas I e II não estão corretas.

Answer 1

Resposta:

Letra B

Explicação: