Question

Diversos conflitos podem surgir na convivência entre diferentes gerações no ambiente de trabalho. Essas possibilidades são, também, espaços de possível convivência harmônica, a partir da adaptação dos comportamentos àquilo que pode incomodar os colegas. A dica a seguir é da americana Dana Brownlee, coach corporativa e presidente da empresa de desenvolvimento profissional Professionalism Matters, dada em entrevista à revista Forbes.

Anos atrás, os locais de trabalho eram muito mais formais do que hoje em dia, diz Dana Brownlee. No entanto, a formalidade da velha escola e a informalidade da nova geração podem causar choques culturais. As gerações mais velhas muitas vezes acham que os jovens ultrapassam o limite, escrevendo e-mails para clientes e colegas de trabalho como se estivessem trocando mensagens de textos de seus celulares ou nas redes sociais, sem se preocupar em verificar a gramática e a ortografia. Segundo a coach, todos os funcionários deveriam reproduzir o grau de formalidade da cultura da empresa em suas comunicações. E, mais importante, ela recomenda que os gestores deixem bem claro quais são as regras a serem seguidas neste sentido.

Disponível em: . Acesso em: 2 jun. 2017.

A partir da dica, avalie as afirmativas a seguir.

I – Uma possível fonte de harmonia entre os diferentes hábitos de gerações é a regulação da comunicação pela cultura corporativa, liderada pelos gestores, que determinam regras a seguir nos casos de eventuais conflitos.

II – Há formas ideais de comunicação para cada contexto específico. No tratamento de questões rápidas e simples, uma mensagem informal pode resolver. Em situações que envolvem muitas pessoas e exigem acompanhamento, um e-mail formal pode ser a melhor solução.

Escolha a alternativa correta:

Escolha uma:
a. A afirmativa II aplica-se apenas no caso de comunicação escrita. Na comunicação oral, é sempre melhor a opção informal.
b. Apenas a afirmativa II está correta e se encaixa em todos os contextos.
c. Apenas a afirmativa I está correta e se encaixa em todos os contextos.
d. As afirmativas I e II não estão corretas.
e. No caso de existir a regulação sugerida na afirmativa I, consultar o próprio gestor é a melhor opção para saber que tipo de comunicação usar.
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Answer 1

No caso de existir a regulação sugerida na afirmativa I, consultar o próprio gestor é a melhor opção para saber que tipo de comunicação usar. 

Answer 2

No caso de existir a regulação sugerida na afirmativa I, consultar o próprio gestor é a melhor opção para saber que tipo de comunicação usar.