Question

Diversas são as formas que levam ao caminho da implementação do sistema de gestão da qualidade ISO 9001; porém, independente da maneira escolhida, o planejamento é fundamental para que o sistema de gestão da qualidade seja implementado de forma completa e correta; de modo que veremos algumas sugestões para uma implementação eficaz e conforme à certificação ISO 9001. Como todo trabalho que envolve a gestão da qualidade, o pré-teste se faz necessário antes da implementação; assim, a empresa saberá o grau de adequação das práticas de gestão da qualidade em relação aos requisitos da ISO 9001:2015. Na proposta elaborada por Carpinetti e Gerolamo (2016), o processo de implementação é dividido em cinco etapas:

1. Diagnóstico da gestão da qualidade – pré-implementação;

2. Levantamento de necessidades e planejamento do sistema;

3. Projeto do sistema;

4. Implantação;

5. Auditoria de certificação.

Com relação ao exposto assinale a alternativa que apresenta corretamente as atividades da etapa de Implantação:

A)Treinamento nos procedimentos de trabalho; Implantação dos processos, procedimentos e outros documentos; Revisão dos processos, procedimentos e documentos; Treinamento de auditores internos; Auditoria interna; Análise de auditorias e definição de planos de ação; Acompanhamento de ações de melhoria – análise crítica.
B)Definição do organismo certificador; Planejamento e realização das auditorias; Análise de resultados e tomada de ações para a melhoria do sistema.
C)Escopo, política e objetivos; Mapeamento dos processos da organização; Projeto dos processos de gestão da qualidade.
D)Análise do contexto da organização; Identificação das necessidades dos clientes e outras partes interessadas – stakeholders; Análise de riscos e oportunidades.
E)Planejamento; Suporte; Operação; Avaliação de desempenho; Melhoria.

Answer 1

Resposta:

LETRA E  A CORRETA

Explicação:

Answer 2

Resposta:

c) Escopo, política e objetivos; Mapeamento dos processos da organização; Projeto dos processos de gestão da qualidade.

Explicação: