Question

Dilema do caso Albert Einstein.Seriam essas melhorias suficientes para atender a demanda ou era o caso de investir rapidamente em novas salas de cirurgia?
Quais eram as maiores oportunidades para umb atendimento melhor?
Em que parte do processo atuar primeiro?
Por quem começar: colaboradores, médicos ou pacientes?​

Answer 1

Considerando o Dilema do caso Albert Einstein, acredito que essas melhorias ainda não seriam suficientes para atender a uma demanda em casos imprevistos. Portanto, seria importante investir rapidamente em novas salas de cirurgia, basta verificar o número exato de salas e profissionais necessários.

As maiores oportunidades para um atendimento melhor estão na qualidade do serviço prestado, excelência no tratamento ao paciente e também das instalações, equipamentos e insumos utilizados.

Deve-se começar a investir paralelamente em tudo: colaboradores, médicos e pacientes, visto que os pacientes é que constituem a demanda pelo serviço; serviço que, por sua vez, demanda médicos, equipamentos e colaboradores.