Diante do exposto, fica evidente que, por mais que uma equipe seja formada de profissionais altamente qualificados e engajados no seu negócio, ainda assim é de extrema necessidade a presença de um líder, para direcionar todos os recursos da empresa em prol de atingir os objetivos propostos. A partir do texto apresentado e com base nas informações apresentadas pelo professor e o livro da disciplina, é correto afirmar que o principal fator para liderar é a:
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Dirigir e controlar uma organização, no sentido de viabilizar melhorias nos produtos e serviços oferecidos, de forma a garantir satisfação completa das necessidades dos clientes, até mesmo superando suas expectativas.
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