Question

Diagnóstico e otimização da jornada do consumidor, buscando identificar todas as etapas que entregam (ou não) valor para o cliente.

De qual conceito estamos falando?

Escolha uma:
a.
Marketing omnichanel.

b.
Mapeamento da Jornada do Cliente (CJM). Correto

c.
Customer Experience Management (CXM).

d.
User Experience (UX).

e.
Employee Experience (EX).

Answer 1

Resposta:

Acho que a resposta é a linha e.