Diagnóstico e otimização da jornada do consumidor, buscando identificar todas as etapas que entregam (ou não) valor para o cliente.
De qual conceito estamos falando?
Escolha uma:
a.
Marketing omnichanel.
b.
Mapeamento da Jornada do Cliente (CJM). Correto
c.
Customer Experience Management (CXM).
d.
User Experience (UX).
e.
Employee Experience (EX).
Soluções para a tarefa
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Resposta:
Eu acho qui é a letra B
Explicação:
por que buscando identificação por riso e a letra B
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