Question

Devido à Perecibilidade dos Serviços, que não permite que estes sejam produzidos e estocados com antecedência, as organizações de serviços precisam se atentar à Demanda, para que essa seja atendida sem falhas. Referente ao atendimento da demanda, leia as afirmativas a seguir e analise as condições de demanda que um serviço pode enfrentar no mercado. I - O Excesso de Demanda se dá quando a demanda é muita e a empresa começa a recusar clientes por não poder atender a todos. II - Quando a empresa não recusa clientes, porém, a capacidade de produção fica prejudicada e os clientes percebem a queda na qualidade do serviço oferecido, verificamos que a Demanda Excede a Capacidade Ótima. III - Demanda e oferta estão equilibradas quando a demanda está baixa, ocasionando em desperdiço de recursos pela empresa. IV - O Excesso de Capacidade da Demanda ocorre quando a empresa não está sobrecarregada e consegue atender a seus clientes com qualidade e sem atrasos. É correto o se afirma em:

ALTERNATIVAS

I e II, apenas.

II e III, apenas.

I, II e IV, apenas.

I, III e IV, apenas.

I, II, III, e IV.

Answer 1

letra A (I e II corretas pagina 114)

Answer 2

alternativa A a correta