Desde os primórdios, o conceito de qualidade vem mudando e influenciando o estilo de gestão, pessoas – sejam consumidores ou aquelas envolvidas na produção de bens ou serviços nas empresas, processos de produção, produtos ou serviços, resultados organizacionais e o meio ambiente. A chegada da ISO 9001, em 1987, foi um grande marco para a evolução e consolidação do conceito de qualidade, trazendo um modelo de sistema de gestão que vem influenciando outras áreas do conhecimento. A preocupação ambiental acarreta uma correlação entre a ISO 9001 e a ISO 14001, bem como a possibilidade de integração entre tais sistemas normativos com maiores resultados para as organizações, pessoas e conceitos de sustentabilidade. O resultado final é a análise da evolução das normas da série ISO 9001, desde 1987 até 2015, na versão mais recente. Disponível em: . Acesso 03 ago. 2018. Considerando o contexto, avalie as afirmações a seguir: I. A Adesão a uma certificação da série ISO é obrigatória, na qual a decisão da empresa é compulsória. PORQUE II. Após a análise dos possíveis benefícios que esta norma poderá proporcionar e, considerando os baixos custos envolvidos no seu processo de implantação, passa a ser uma decisão estratégica da organização. A respeito dessas duas afirmações, é correto afirmar que: Alternativas Alternativa 1: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. Alternativa 2: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. Alternativa 5: As asserções I e II são proposições falsas.
Soluções para a tarefa
I é falsa, pois a adesão ao ISO é voluntária e, em teoria, a não-adesão não impede que a marca venda, embora possa impedir que seja comercializada em certos mercados (a União Europeia, por exemplo, exige uma série de certificações).
II é verdadeira, pois, apesar de voluntária, muitas vezes a adesão não gera custos muito grandes, torna o processo de produção mais responsável, agrega valor de mercado àquilo que é produzido e aumenta o tamanho do mercado consumidor que o produtor pode "acessar".
É correta a alternativa 4.
Considerando o contexto, avalie as afirmações a seguir:
I. A Adesão a uma certificação da série ISO é obrigatória, na qual a decisão da empresa é compulsória.
II. Após a análise dos possíveis benefícios que esta norma poderá proporcionar e, considerando os baixos custos envolvidos no seu processo de implantação, passa a ser uma decisão estratégica da organização. Resposta:Alternativa 5:
As asserções I e II são proposições falsas.