Question

Descreva o conceito de qualidade segundo Carpinetti (2016), bem como o conceito utilizado pela ISO.

Answer 1

Resposta:

A -De acordo com Carpinetti (2016), o conceito da qualidade indica tendência futura de um

produto baseado na satisfação do cliente.

B- A ISO utiliza esse conceito e define qualidade

como “grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos”.

Explicação: