DESAFIO Leia o texto a seguir: Sistema Enterprise Resource Planning (ERP) na Bharat Petroleum Os sistemas ERP estiveram no núcleo da transformação estratégica da Bharat Petroleum quando a empresa se preparava para a privatização da indústria petrolífera indiana. A Bharat Petroleum é uma das três principais refinarias e distribuidoras de petróleo da Índia. A empresa conta com 4.584 postos de gasolina, cerca de 1.000 revendedores de querosene e 1.828 distribuidores de gás liquefeito de petróleo (GLP) espalhados pelo vasto território da Índia. Em face da desregulamentação de seus mercados e de uma possível privatização parcial, a Bharat Petroleum iniciou a integração da empresa por meio da implementação de um sistema SAP R/3 ERP. O objetivo era obter controle sobre as operações da companhia por meio de melhores informações em áreas como estoque e envio de produtos, tudo para dar mais suporte a serviços a clientes e satisfação do consumidor. O novo sistema deveria cobrir 200 locais e incluía um vasto leque de processos, desde contabilidade e finanças até administração de pessoal, gerenciamento de qualidade, manutenção, gerenciamento de fábrica e vendas. O diretor financeiro projetou uma economia de custos de £5 milhões (R$ 14 milhões) por ano. A implementação do sistema ERP não foi concebida simplesmente como um projeto de sistemas de informação. Baseou-se numa reestruturação prévia da companhia em torno de seis novas unidades de negócios estratégicos. A implementação do ERP em si foi chamada de projeto ENTRANS, sigla para Enterprise Transformation. O líder da equipe de projeto não era um especialista em sistema de informações, mas um profissional de recursos humanos. Apenas dez membros da equipe de 60 pessoas eram da área de sistemas de informações. Um grupo de orientação do projeto, que se encontrava pelo menos uma vez por mês, supervisionava todo o processo, com os diretores das seis unidades estratégicas e representantes das áreas de finanças, recursos humanos e tecnologia da informação. O diretor de TI na Bha
Soluções para a tarefa
Resposta:
Explicação:1. A vantagem de a implementação do ERP não ter sido liderada por um especialista em sistemas de informações pode ser o aprendizado obtido pelo líder de recursos humanos e toda sua equipe, bem como a economia de custo.
2. Erros nos valores, dados e informações são os riscos que podem haver na formalização e na inserção de processos empresariais detalhados num sistema ERP, principalmente se o indivíduo estiver pouco familiarizado com o funcionamento do sistema.
Resposta:
1. Um especialista em sistema de informações teria focado essencialmente em aspectos técnicos críticos nesse tipo de projeto. Os aspectos técnicos são importantes, mas deve-se tomar cuidado com excesso de foco nas questões técnicas, a fim de enfatizar também as questões gerenciais relacionadas ao projeto. A gestão das pessoas em um projeto como esse se configura um desafio de grande peso para o sucesso. Um gestor especialista em recursos humanos conseguirá extrair o melhor da equipe em prol do objetivo estratégico.
2. A empresa pode correr o risco de perder a flexibilidade e gerar um excesso de burocratização que a torna mais lenta e menos competitiva.
3.Poderia gerar uma série de lições aprendidas (capital intelectual) e colocar os consultores em outras frentes (projetos) para compartilharem com a organização o aprendizado.