Desafio
Imagine que você trabalha em uma empresa que deseja implantar a Gestão Estratégica da Qualidade. Quais ações você implementaria nesta empresa para adequá-la a este moderno conceito de qualidade?
Padrão de resposta esperado
Se eu trabalhasse nesta empresa, eu implementaria:
- um sistema de gestão por indicadores de desempenho;
- um programa de treinamento contínuo para os funcionários;
- uma pesquisa de mercado;
- formas de análise da concorrência;
- centrais de comunicação com os clientes;
- um projeto para elaboração de um planejamento estratégico;
- modernas ferramentas da qualidade visando a melhoria contínua dos processos;
- ações visando antecipar as necessidades dos clientes e do mercado.
Soluções para a tarefa
Resposta: Padrão de resposta esperado
Se eu trabalhasse nesta empresa, eu implementaria:
- um sistema de gestão por indicadores de desempenho;
- um programa de treinamento contínuo para os funcionários;
- uma pesquisa de mercado;
- formas de análise da concorrência;
- centrais de comunicação com os clientes;
- um projeto para elaboração de um planejamento estratégico;
- modernas ferramentas da qualidade visando a melhoria contínua dos processos;
- ações visando antecipar as necessidades dos clientes e do mercado.
Explicação:
Resposta:
Explicação:
Padrão de resposta esperado
Se eu trabalhasse nesta empresa, eu implementaria:
- um sistema de gestão por indicadores de desempenho;
- um programa de treinamento contínuo para os funcionários;
- uma pesquisa de mercado;
- formas de análise da concorrência;
- centrais de comunicação com os clientes;
- um projeto para elaboração de um planejamento estratégico;
- modernas ferramentas da qualidade visando a melhoria contínua dos processos;
- ações visando antecipar as necessidades dos clientes e do mercado.