DESAFIO A Summit Credit Union, que fica em Madison, Wisconsin, é uma pequena empresa cooperativa com 366 funcionários. Em 2008, uma fusão dobrou o tamanho da empresa e forçou a construção de uma nova cultura corporativa. A missão da Summit é melhorar as vidas financeiras dos cooperados e ajudá-los a realizarem seus sonhos. A Summit investiu na criação de um setor de aprendizado de ponta, incluindo uma equipe de sete profissionais capazes de elaborar e conduzir treinamentos orientados por instrutores, além de e-learning. A empresa trocou a compra de treinamento genérico pela a elaboração de programas on-line e presenciais personalizados para as necessidades dos funcionários e para as metas e iniciativas da empresa. Como você conduziria um diagnóstico de necessidades para um novo cargo na cooperativa?
Soluções para a tarefa
Resposta:
A alternativa D) é a correta.
Os ambientes se diferenciam entre externo e interno, e eles são importantes no desenvolvimento de todo o planejamento de qualquer empresa, inclusive do plano de marketing.
Os ambientes possuem seus fatores que afetam o funcionamento da empresa e do mercado em algum grau, logo, eles precisam ser identificados e discutidos na fase de planejamento, alguns fatores são controláveis e outros incontroláveis, como é o caso dos fatores macroeconômicos.
Em relação ao ambiente interno, os recursos financeiros, a equipe administrativa, os fornecedores e a missão da empresa são bastante influentes na criação do plano de marketing da empresa.
Explicação:
Resposta:
A melhor combinação de métodos neste caso é de entrevistas e análise de documentação. As entrevistas com os gestores e os profissionais de recursos humanos levantarão detalhes das necessidades de treinamento, e a análise documental pode ser realizada nos documentos do Planejamento Estratégico da cooperativa e nas descrições do novo cargo. Ela será uma boa fonte de informações sobre as atividades e funções deste novo cargo.Explicação: