Question

“Depois que um vídeo de mau gosto foi divulgado pela Internet por dois funcionários, a Domino’s Pizza aprendeu uma valiosa lição sobre o poder das mídias sociais.”

KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing. Pearson Prentice Hall: São Paulo, 2012, (p. 2).

No trecho apresentado os autores fazem referência a respeito de um vídeo postado na internet no qual dois funcionários da Domino´s se apresentam produzindo lanches e desrespeitando boas condições de higiene e saúde. O vídeo provocou uma série de comunicações negativas a respeito da marca.

Assinale a alternativa que apresenta uma ferramenta do mix de comunicação adequada para o uso em situações similares.

Answer 1

b. Relações Públicas

Answer 2

Escolha uma:a. Relações públicas.    ( resposta correta:Relações públicas)b. Promoção de vendas.c. Eventos.d. Propaganda.e. Venda pessoal.