Dentro dos processos, ferramentas e "artifícios" de qualidade existentes e que são praticados por organizações de pequeno, médio e grande porte, existe um método utilizado para organizar o conhecimento a fim de ajudar a planejar e priorizar esforços de melhoria. "O método é baseado na crença de que produtos e serviços devem ser desenhados de modo a refletir as necessidades e desejos do cliente. Alguns dos tipos de conhecimentos que são importantes quando se usa esse método incluem:
- Compreensão das necessidades do cliente; frequentemente isso é uma função de marketing.
- Compreensão das características de qualidade relacionadas às necessidades e suas importâncias relativas para o cliente; isso usualmente é uma combinação de projeto de marketing e de engenharia.
- Compreensão dos "fatores" que influenciam ou afetam as características de qualidade. Dependendo da situação específica, os exemplos de fatores podem incluir condições e métodos de processo, tipos de equipamento ou ferramentas, materiais, layouts, ambiente e níveis de habilidade e treinamento; isso usualmente é uma função de projeto de engenharia".
O método acima citado trata-se do(a):
a)Fluxograma.
b)Diagrama de árvore.
c)Diagrama de Pareto.
d)QFD.
e)Matriz GUT.
Soluções para a tarefa
Respondido por
9
Resposta correta d)QFD.
Respondido por
1
Resposta:
Resposta correta d) QFD.
Explicação:
Corrigido pelo AVA
Perguntas interessantes