Question

Dentro do contexto da disciplina de pesquisa de mercado, responda: 1. Considerando que o consumidor toma decisões muito mais de forma intuitiva e emocional, qual a melhor forma para pesquisar o comportamento do cliente? Justifique. (Que tipo de pesquisa é viável?) 2. Pensando em desenvolver uma estratégia para criar um maior vínculo emocional com o cliente, quais são as informações que as empresas precisam coletar para este fim?.

Answer 1

  1- A melhor maneira consiste em uma pesquisa que busque captar algumas preferências sub consciente e sentimentais do consumidor, para isso pode ser necessário a presença de psicólogos para elaboração da pesquisa. Um exemplo seria testar o nível de impulsividade do consumidor frente a um estimulo familiar.

2- Para a criação de vínculo a empresa precisa de informações a respeito de como os consumidores se comunicam no nível sentimental e próximo, para que assim a linguagem seja ajustada, outro ponto é compreender como os consumidores expressam suas emoções.