Question

Dentro do contexto da disciplina de pesquisa de mercado, responda:

1.Considerando que o consumidor toma decisões muito mais de forma intuitiva e emocional, qual a melhor forma para pesquisar o comportamento do cliente? Justifique. (Que tipo de pesquisa é viável?)

2.Pensando em desenvolver uma estratégia para criar um maior vínculo emocional com o cliente, quais são as informações que as empresas precisam coletar para este fim?

Answer 1

1 – A melhor maneira de pesquisar o comportamento do cliente é através da pesquisa de análise de mercado, realizando a coleta e avaliação de informações sobre as necessidades dos clientes. Devem ser realizadas perguntas pontuais que irão auxiliar na tomada de decisões.

2 – As informações que as empresas precisam coletar para a criação de maior vínculo emocional com o cliente são as relacionadas às necessidades, vontades e desejos dos clientes. Isso colaborará para o oferecimento de um melhor atendimento.

Bons estudos!