Dentro do contexto apresentado é possível identificar os conceitos de Nível de Serviço Logístico, Medição de Desempenho e Custo Logístico. Explique os conceitos e relacione-os ao planejamento logístico.
Soluções para a tarefa
O conceito de Nivel de Serviço Logistico, de acordo com o AVA, é:
“ É o resultado líquido de todos os esforços logísticos da empresa. É o desempenho oferecido pelos fornecedores aos seus clientes no atendimento dos pedidos. O nível de serviço logístico é fator-chave do conjunto de valores logísticos com que as organizações oferecem a seus clientes para garantir a fidelidade (BALLOU, 2007). Ainda, nível de serviço pode ser definido como: aquilo que o cliente percebe além do produto em si.”
Já a Medição de Desempenho pode se extrair como conceito um processo de quantificar a eficiência e eficácia de uma ação, o desempenho enquadra-se sob duas perspectivas, a eficácia e a eficiência.
E por fim o Custos Logisticos, segundo o livro digital do AVA:
“São os custos de planejar, programar e controlar todo o fluxo de materiais desde a entrada, no processo e na saída, ou seja, desde o ponto de origem até o ponto de consumo (FARIA; COSTA, 2008). É a atividade de utilização ou desenvolvimento de novas estratégias para gerenciamento dos respectivos custos. Tem por objetivo monitorar os referidos custos por meio de indicadores, visando a acompanhar resultados, tendências e oportunidades, bem como desenvolver estudos de impacto logístico e respectivo custeio, de maneira a dar suporte ao processo de tomada de decisão em seus diversos níveis: estratégico, tático e operacional (FREIXO; TOLEDO, 2003).”
Definidos os conceitos dos tópicos acima, é importante relacioná-los aos processos logísticos, pois de certa forma, o nível de serviço logístico, a medição de desempenho e os custos logísticos, fazem parte de todo o processo logístico, sendo assim, temos como conceito de Planejamento logistico seguinte: “
É a criação de novos métodos e estratégias de armazenagem e de atendimento para que a organização reduza custos, aumente a eficiência de suas operações usando racionalmente seus recursos, conquiste a satisfação de seus clientes através do recebimento de seus produtos com rapidez, em perfeito estado e de acordo com seus pedidos e, assim, alcançar resultados que se transformem em novas oportunidades.”
Podemos entender Nível de Serviço Logístico como sendo a qualidade final com que determinado produto ou serviço é entregue ou prestado por uma empresa, esse nível determina o desempenho da empresa.
Medição de Desempenho pode ser definida como sendo uma das diversas maneiras que podemos utilizar para avaliarmos o desempenho de um serviço ou produto de uma empresa baseando-se em eficácia e eficiência como os parâmetros norteadores.
A definição de Custos Logísticos é de que todos os custos envolvidos desde a fase do planejamento, programação, transporte, controle e produção são somados e o resultado é chamado de Custos Logísticos, servindo para que os empresários possam estimar se obterão lucro com determinado negócio.
Veja mais em: https://brainly.com.br/tarefa/24163488
