Question

Dentro de uma perspectiva de planejamento e descentralização, o Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta ótima a se utilizar. O BSC possui seu fundamento na lógica universal da geração de causa e efeito, observando diversos indicadores em função do enfoque a se analisar, fazendo com que as estratégias se tornem ações realizáveis. Nesse raciocínio, o BSC possui a dinâmica de poder ser utilizado em diversas áreas. Sobre essas áreas, associe os itens, utilizando o código a seguir:

I- Enfoque financeiro.
II- Enfoque no cliente.
III- Enfoque nos processos internos.

( ) O objetivo deste enfoque é a criação de valor dos produtos/serviços para satisfazer as necessidades do mercado e potencializar mercados. Assim, é possível satisfazer as necessidades de consumo do mercado, visando sempre potencializar a geração de lucro.
( ) Os objetivos deste enfoque servem para levantar cenários e previsões a partir das demandas do mercado e planejar a empresa para isso, determinando as necessidades de recursos monetários para atingir os objetivos empresariais e geração de lucro para os investidores.
( ) O principal objetivo deste enfoque é fazer um mapeamento das atividades operativas que tiverem maior dificuldade funcional, logo, diagnosticar uma efetiva análise de ações de aprimoramento de atividades produtivas, sempre pensando na inovação, aprimoramento de todas as operações, geração de venda efetiva e acompanhamento pós-venda.

Answer 1

Sequência correta: II, I e III . O Enfoque no cliente. (II) busca gerar a criação de valor agregado aos produtos ou serviços fornecidos para satisfazer as necessidades do mercado e potencializar mercados, atendendo a uma natural demanda por parte do público.

O Enfoque financeiro (I), por sua vez é aquele cujos objetivos servem para levantar cenários e previsões a partir das demandas do mercado e planejar a empresa para o atendimento das mesmas. O Enfoque nos processos internos (III), por fim, busca realizar o mapeamento das atividades operativas que tiverem maior dificuldade funcional,.