Dentro de um chamado e-business podem haver diferentes sistemas para atender necessidades específicas de departamentos ou de operações que necessitam de uma ferramenta de apoio e controle destas operações. Sistemas que abrangem toda a cadeia de negociação, ou seja, integram os recursos internos e externos à organização, como clientes, parceiros e fornecedores. Estes sendo sistemas ERP, CRM, EAI e SCM.
Dentre as alternativas, assinale a correta em relação a conceitos envolvidos em um sistema chamado de CRM.
Alternativas
Alternativa 1:
É um sistema de controle de estoque, fundamental para as operações de compra e venda no e-commerce da empresa.
Alternativa 2:
É um sistema que oferece recursos para o acompanhamento da produção de bens e serviços em todas as suas etapas.
Alternativa 3:
É um sistema voltado a produção e divulgação de materiais de marketing nos mais diversos canais disponíveis na web.
Alternativa 4:
É um sistema utilizado para a tomada de decisões corporativas relacionadas com dados contábeis.
Alternativa 5:
É um sistema de apoio utilizado para acompanhar clientes e permitir ações relacionadas a eles.
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Alternativa 5:
É um sistema de apoio utilizado para acompanhar clientes e permitir ações relacionadas a eles.
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opção 5 - utilizado para acompanhar clientes
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É um sistema de apoio utilizado para acompanhar clientes e permitir ações relacionadas a eles