Question

Dentro de Comunicação Empresarial e Negociação foram estudados diversos conceitos voltados para as atividades de comunicação em uma organização, que vão desde a comunicação interna, até a comunicação institucional e mercadológica, que devem ser estabelecidas de forma integrada.

A comunicação empresarial deve ser compreendida como uma ferramenta de planejamento que tem como objetivo divulgar a imagem da organização e seus resultados. Sabemos que para a realização das atividades de comunicação podem ser utilizadas diversas ferramentas de acordo com os objetivos da organização. Dentro do contexto online, o alcance da comunicação ampliou, bem como a possibilidade de ferramentas a serem utilizadas.

Diante disto, a proposta desta atividade é compreender a importância da comunicação e como o planejamento deve ser utilizado para prever possíveis problemas, e também para solucionar outros que fujam ao controle da organização.

Para realização da atividade, o(a) aluno (a) deverá seguir os seguintes passos:

1) Leia o texto a seguir, que trata do Planejamento de Comunicação em Segurança no Trabalho.

Uma boa comunicação na segurança do trabalho é chave para ajudar a prevenir doenças e acidentes relacionados às atividades de uma empresa. Para empresas de construção civil, onde boa parte dos trabalhadores desenvolvem atividades fisicamente intensas e atuam em locais propensos a acidentes, como os canteiros de obras, a atenção ao tema segurança do trabalho costuma ser enfatizada.

Frequentemente, como gestores, negligenciamos o tema comunicação. Assumimos que sabemos nos comunicar bem o suficiente, já que fazemos isso o tempo todo e sem precisar pensar muito a respeito. Acreditamos que nossos líderes, pares e liderados compreendem bem nossas mensagens e comunicam-se bem uns com os outros. Deixamos de fazer um planejamento de comunicação orientando cada objetivo de negócio ou cada processo. Deixar de planejar a comunicação é um grave erro! Sem planejamento, não se estabelecem critérios de sucesso e não se identificam oportunidades de ganho de eficiência, não se identificam os pontos que podem funcionar melhor ou pior dependendo do tipo e da qualidade da comunicação. Quando deixamos de planejar a comunicação na segurança do trabalho, o custo de uma falha ou da falta de comunicação pode ser um grave acidente ou até mesmo a morte de uma pessoa.

Disponível em: . Acesso em: 27 fev. 2020.

2) Case base para realização da Atividade.

Estrutura despenca de prédio em construção e deixa dois funcionários feridos em Brasília
Data: 02/10/2019

Brasília/DF - Dois funcionários ficaram feridos, na manhã desta quarta-feira (2), após a queda de uma estrutura de metal em um prédio em construção em Brasília. A grade era usada para escorar as paredes do 3º andar do edifício. O acidente aconteceu por volta das 9h, na SQNW 102, no Noroeste.

Segundo o Corpo de Bombeiros, um trabalhador de 56 anos, que estava no térreo, sofreu um corte no nariz. Durante o atendimento, ele se queixava de dores na coluna. O operário foi levado - consciente e orientado - para o Hospital de Base.

A segunda vítima, ainda não identificada, também foi atendida no local e transportada para o hospital por funcionários da empresa responsável pela obra, a “Obras S/a”. A reportagem aguarda um posicionamento da construtora.

O engenheiro responsável, informou aos bombeiros que o trabalhador sofreu um corte no braço.

De acordo com os militares, a estrutura metálica era usada para escorar a laje do prédio. Ao se soltar, a grade caiu sobre a proteção de segurança da construção, montada no 2º andar. Com o impacto, a proteção cedeu e caiu sobre os operários.

As obras no local foram suspensas a pedido do Corpo de Bombeiros. A Defesa Civil foi chamada para fazer uma vistoria técnica no local.


​*OBS: Caso real, mas adaptado para não apresentar o nome da Construtora e funcionários envolvidos.

Disponível em: . Acesso em 27 fev. 2020​.

3) Responda as questões a seguir, no formulário padrão disponível no ambiente do aluno (Studeo).

a) Você, como Gestor, deverá apresentar duas estratégias de comunicação que deveriam ser realizadas internamente para prevenir acidentes como esse, indicando quais ferramentas utilizaria para a divulgação.

b) Dentro desse contexto, pensando após o acidente, você deverá elaborar duas estratégias, uma interna e outra externa, indicando as ferramentas, para amenizar os impactos do acidente e manter a imagem da organizaçã

Answer 1

a) Estratégias de comunicação a serem realizadas internamente para prevenir acidentes como o ocorrido, a serem divulgadas por meio dos líderes:

- Manual do colaborador

Esse manual seria fornecido a todo funcionário que ingressasse na empresa, contendo detalhes sobre seus benefícios, seu funcionamento, as práticas adotadas, os principais riscos e como evitá-los.

- Caixa de sugestões

Ficaria disponível na sede da construtora uma caixa onde os colaboradores poderiam deixar sugestões, ideias, citar problemas, dentre outras coisas. Tudo de forma anônima.

b) Estratégias para amenizar os impactos do acidente e manter a imagem da organização, sendo elaboradas com auxílio da assessoria da construtora:

Estratégia interna → Newsletter

A newsletter, que devido ao perfil da empresa seria interessante que fosse impressa, traria um resumo de informações e notícias sobre o ocorrido, explicando aos funcionários o que houve e lamentando o fato.

Estratégia interna → Jornal impresso

O jornal, que deve ter grande circulação na cidade onde o acidente ocorreu, traria uma nota de esclarecimento sobre o ocorrido, lamentando o fato.

Bons estudos!