dentro da comunicação empresarial, defina público interno e público externo
Soluções para a tarefa
Resposta;
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Essa vertente engloba ações de comunicação voltadas para o público interno. Uma das ideias é simplificar, organizar e otimizar as relações no ambiente de trabalho. Dessa maneira, os funcionários podem se sentir mais motivados, perder o interesse em sair da empresa e entregar melhores resultados.
Outro objetivo desse tipo de comunicação é diminuir a desinformação e os boatos internos, comuns quando não há um diálogo claro entre a alta direção e o setor operacional da empresa.
Muitas vezes, uma meta, um resultado ruim ou uma mudança no comando não são repassados ao público interessado. E os colaboradores precisam ter uma experiência de relacionamento tão rica quanto os consumidores.
Trata-se de elaborar estratégias para conquistar os funcionários e fazer com que acreditem e assumam a filosofia organizacional. Afinal, o público interno é quem representa a empresa.
Se uma companhia se posiciona como sustentável, seus colaboradores devem vestir a camisa e representar esses valores externamente. Basta pensar nos consumidores que têm contato direto com esses funcionários e na reação que eles teriam ao descobrir que, na prática, sua empresa não é nada daquilo que é comunicado na mídia.
EXTERNO
A comunicação externa é aquela que transmite a imagem desejada pela empresa para o público de fora.
Não se trata apenas de propaganda, mas sim de um conjunto maior de atividades que inclui assessoria de imprensa, branding, gestão de redes sociais, campanhas institucionais e relações públicas, com o objetivo de difundir a identidade da organização.
É característico da Red Bull, por exemplo, transmitir em todos os seus canais de comunicação uma imagem ligada aos esportes radicais, falando de liberdade, adrenalina e outros valores não só para os seus jovens consumidores, mas também para parceiros comerciais.
Um exemplo mais institucional é o da Vale, que promove a imagem de uma empresa que busca o desenvolvimento econômico com sustentabilidade, atuando em projetos sociais e culturais nas regiões onde ela se faz presente. Assim, percebe-se uma interação que envolve órgãos públicos, clientes, fornecedores e comunidade.
Uma das finalidades da comunicação externa é divulgar projetos, novidades, ações realizadas e outras informações que sejam interessantes para o público de fora.