Dentre os instrumentos e ferramentas gerenciais utilizados no controle do desempenho organizacional pode-se dizer que balanced scorecard seria:
introduzida pela Xerox em 1979, e busca comparar práticas e métodos de trabalho de uma organização com os de outras empresas, de forma a identificar fatores de conduzam a um desempenho superior.
um processo de verificação e avaliação dos sistemas e procedimentos realizada pela própria organização.
sistemas computadorizados que processam os dados e disponibilizam informações aos gestores, de forma regular e contínua.
a integração de várias dimensões de controle, equilibrando as tradicionais medidas de desempenho financeiro com parâmetros focados nos fatores críticos de sucesso de uma organização, como os clientes, os processos internos e a capacidade de inovação e de aprendizado.
um processo interpessoal e está relacionada com a administração das relações entre os membros organizacionais e a organização.
Soluções para a tarefa
Olá!!
A resposta correta é a integração de várias dimensões de controle, equilibrando as tradicionais medidas de desempenho financeiro com parâmetros focados nos fatores críticos de sucesso de uma organização, como os clientes, os processos internos e a capacidade de inovação e de aprendizado.
Bom, o Balanced Scorecard em português seria algo como "Indicadores Balanceados de Desempenho" que é uma ferramenta bastante utilizada nas organizações e foi criada no ano de 1992 por David Norton e Robert Kaplan.
Sendo sua principal finalidade a de medir a gestão de uma companhia por meio de estratégias, ou seja, além de verificar os indicadores ela também auxiliar a criar planejamentos de uma forma geral, que foca em outras áreas e não apenas no financeiro.
Espero ter ajudado! Bons Estudos!
Foi introduzida pela Xerox em 1979, busca comparar práticas e métodos de trabalho de uma organização com os de outras empresas, de forma a identificar fatores de conduzam a um desempenho superior.
Explicação:
Benchmarking é uma metodologia utilizada para comparar os processos e as métricas de desempenho de um negócio com as melhores práticas do mercado ou de outras empresas, descobrindo assim, oportunidades de melhorias.