Question

Dentre os diferentes tipos de cartas que existem, a carta de reclamação é utilizada quando o remetente descreve um problema ocorrido a um destinatário que pode resolvê-lo. Considerando as características da carta de reclamação, analise as informações abaixo:

I. É considerado um texto persuasivo, pois o interlocutor tenta convencer o receptor da mensagem a encontrar uma solução para o problema apontado na carta.
II. É essencial que tenha: identificação do remetente e do destinatário, data e local, assinatura, documentos em anexo (caso necessário).
III. A linguagem deve ser subjetiva, contendo figuras de linguagem para impressionar e emocionar o interlocutor.
01 – Após a análise das informações acima, assinale a alternativa que indica quais delas estão corretas: *
1 ponto
a) I e II estão corretas.
b) I e III estão corretas.
c) II e III estão corretas.
d) I, II e III estão corretas.o

Answer 1

As afirmativas corretas em relação ao tipo textual carta de reclamação, são:

A) I e II estão corretas.

A linguagem em uma carta de reclamação deve ser objetiva, direta e clara, sem figuras de linguagem, deve-se identificar-se e identificar o destinatário, data, hora, assinatura, documentos em anexos e elucidar qual é o ponto a reclamação.

O texto deve ser persuasivo e não agressivo, indicando o porque determinado problema deve ser solucionado e indicar a solução para o problema, argumentando a favor da reclamação.

Espero ter ajudado!

Answer 2

1) a

2) b

fiz no classrom