Question

Dentre as opções a seguir, marque aquela que NÃO corresponde a uma informação sobre "recuperação de serviços"

Answer 1

Resposta:

E.  

É quando o desempenho de serviço fica abaixo das expectativas de um cliente.

Explicação:

Isto seria um momento de falha no serviço, que é anterior à recuperação.

Answer 2

Resposta: É quando o desempenho de serviço fica abaixo das expectativas de um cliente.