Question

Dentre as alternativas abaixo, marque a que NÃO evidencia um papel do cliente no serviço.
A.
Os clientes atuam como recursos produtivos.


B.
Os clientes atuam como comunicadores internos.


C.
Os clientes colaboram para a qualidade e a satisfação com o serviço.


D.
Os clientes atuam como concorrentes.


E.
O cliente pode desempenhar parcialmente o serviço ou protagonizar toda sua execução por conta própria.

Answer 1

Resposta:

B.  

Os clientes atuam como comunicadores internos.

Explicação:

Nesse processo, os clientes não exercem o papel de comunicadores internos.

Answer 2

Resposta: Os clientes atuam como comunicadores internos