Question

Dentre as alternativas a seguir, qual conduziria para uma definição mais correta sobre o que é satisfação?

a)
Satisfação é a manifestação da realização do cliente. Uma compreensão de que uma característica própria do serviço ofereceu um prazer ao consumo.

b)
Embora ampla, a satisfação não pode ser vinculada ao sentimento de prazer, e, sim, como forma de suprir necessidades.

c)
Satisfação é uma avaliação de experiências positivas por parte do cliente.

d)
Satisfação é a avaliação do cliente para um produto ou serviço em termos de ele atender as expectativas e necessidades desse cliente.

e)
Satisfação é a relação direta de encantamento do cliente com o produto ou serviço.

Answer 1

Resposta:

Para mim a resposta mais correta é o item D

Answer 2

Resposta:

resposta D

Explicação: