Dentre as afirmações abaixo, assinale a alternativa correta: I – Nos serviços profissionais como bancos, lojas e escolas existem níveis médios de customização; II – Os clientes passam um tempo considerável no processo de serviço nas lojas de serviço; III – A caracterização de serviços em massa, como supermercados, aeroportos e comunicações é um tempo e contato limitado com o cliente e um baixo nível de customização. A) Apenas a afirmação I está correta; B) As afirmações II e III estão corretas; C) Apenas a afirmação II está incorreta; D) As afirmações I e III estão incorretas; E) Apenas a afirmação III está correta.
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Resposta:
E)
Apenas a afirmativa III está correta.
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