Question

Deming, o grande nome da Qualidade Total, é americano e, por força do destino, o Japão foi o país que explorou com propriedade
a ferramenta de Qualidade Total, antes dos Estados Unidos. No argumento de Deming, que tinha como objetivo convencer os
descontentes, inclusive os americanos, a Qualidade Total poderia ser uma ferramenta de gestão por conseguir melhor qualidade
com custos menores. Diante do exposto, responda: quais são os principais argumentos de Deming que comprovam a necessidade
de aplicabilidade da Qualidade Total nas organizações?

Answer 1

Resposta: Deming aponta a qualidade total como o principal fator de produtividade e ampliação de atuação no mercado.

Se a empresa tem programa de qualidade total, os custos são menores, não há retrabalho ou ele é reduzido, há

menos transporte, menos erros, menos devoluções. O processo de resultados acontece dentro do tempo esperado,

sem grandes surpresas