Definir um indicador de desempenho é uma atividade muito ampla, e cada organização, representada pelos seus gestores, elabora seus indicadores, refletindo seus objetivos estratégicos. Algumas características são comuns a bons indicadores e devem ser adotadas por qualquer organização. CORRÊA, H. L. Gestão de redes de suprimentos : integrando cadeias de suprimento no mundo globalizado. São Paulo: Atlas, 2010. Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir: I. Indicadores devem ser de fácil entendimento e utilização. II. Um indicador com valor acima da capacidade do negócio desafia seu usuário. III. Um indicador compara o negócio ao qual está envolvido, interna e externamente. IV. Um indicador deve apresentar a evolução de um processo. V. Indicadores devem pertencer a um ciclo constante de controle
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Resposta:
I, IV e V.
Explicação:
A alternativa está correta, pois os indicadores devem facilitar a interpretação do usuário, assim como sua utilização. Além disso, o indicador precisa mostrar ao usuário que o processo que ele controla está evoluindo. Por fim, os indicadores devem fazer parte de todo o ciclo de controle (planejamento, medição, análise e ação).
Pergunta 3
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Resposta:
I, IV e V
Explicação:
Resposta está correta. A alternativa está correta, pois os indicadores devem facilitar a interpretação do usuário, assim como sua utilização. Além disso, o indicador precisa mostrar ao usuário que o processo que ele controla está evoluindo. Por fim, os indicadores devem fazer parte de todo o ciclo de controle (planejamento, medição, análise e ação).
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