Question

Defina o que é o atendimento ao cliente em "múltiplos
canais" e quais as principais vantagens para a marca e a
imagem da empresa

Answer 1

O atendimento multicanal é uma estratégia baseada na ampliação dos canais de comunicação que são necessários para a aproximação entre consumidores e organizações.

A importância da estratégia de atendimento multicanal

A estratégia de atendimento multicanal é importante para a facilitação da comunicação do consumidor com a organização. Na prática, o consumidor pode escolher o melhor canal de comunicação e, naturalmente, tirar dúvidas sobre um determinado produto ou serviço.

São exemplos de canais de comunicação:

• Telefone

• Chat via aplicativo
• E-mail
• Aplicativo de mensagens instantâneas (como o Whats)

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https://brainly.com.br/tarefa/49557264

Vá e vença!

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