Question

defina eficiencia de eficacia

Answer 1

O pai da Administação moderna, Peter Drucker, define os termos da seguinte forma: 

"A eficiência consiste em fazer certo as coisas: geralmente está ligada ao níveloperacional, como realizar as operações com menos recursos – menos tempo, menor orçamento, menos pessoas, menos matéria-prima, etc…"
"Já a eficácia consiste em fazer as coisas certas: geralmente está relacionada ao nível gerencial".

Answer 2

Eficiência é fazer a coisa certa
Eficaz é fazer coisa certa na hora certa