Question

Decorre da interação entre prestador de serviço e cliente, marcando a distância relativa que os separa dos produtos. A sua diversidade é caracterizada tanto pela sua proliferação, como pela extrema dificuldade em garantir a sua estabilidade formal. O serviço varia de cliente para cliente, uma vez que está vinculado, muitas das vezes, a características pessoais de cada um dos clientes. Pode-se pensar, por exemplo, no serviço de um massagista: a massagem executada seguirá um procedimento, porém, terá adaptações à realidade de cada pessoa.

Trata-se da

Grupo de escolhas da pergunta

resiliência dos serviços.

perecibilidade dos serviços.

simultaneidade dos serviços.

intangibilidade dos serviços.

heterogeneidade dos serviços.

Answer 1

resposta:

heterogeneidade dos serviços.

Explicação:

Heterogeneidade ou Variabilidade: A ideia de serviço varia de cliente para cliente. Normalmente os serviços são atividades voltadas para pessoas como clientes. Simultaneidade ou Inseparabilidade: os serviços são criados e consumidos simultaneamente.

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