Question

De que maneira, as Redes Sociais Digitais podem ser utilizadas como ferramentas de apoio para a Gestão do Relacionamento com o Cliente? Descreva dois exemplos.

Answer 1

De modo muito efetivo na geração pós-moderna, onde grande parte dos clientes tem acesso as redes sociais, as redes se tornaram um canal estratégico de muitas marcas manterem boas relações com seus clientes. As marcas investem na promoção de conteúdo que agrega valor ao cliente, conteúdo gamificado, onde muitas vezes fazem sorteios.

  E fazem das redes socias canais de atendimento, onde diversos cliente são atendidos de maneira pratica e eficiente, o que aumenta o vinculo cliente marca e melhora o relacionamento e a fidelização do cliente.