Question

De qual forma as informações recebidas pela ouvidoria impactam diretamente na gestão da qualidade da organização?

Answer 1

A ouvidoria recebe todos os comentários das pessoas sejam eles positivos ou negativos perante uma instituição ou entidade, o que serve de parâmetro direto para que a gestão de qualidade possa propor melhorias.

Gestão de qualidade

A gestão de qualidade busca otimizar processos, dentre eles a experiência de uma pessoa ao se envolver com uma instituição ou entidade.

Se uma pessoa está insatisfeita com o serviço prestado, compete a gestão de qualidade filtrar a raiz do problema e propor melhorias para ter um melhor desempenho organizacional.

Saiba mais sobre gestão de qualidade em:

https://brainly.com.br/tarefa/24648449

Bons estudos!