Question

De maneira geral, todo processo está contido num processo maior, assim como todo processo pode ser decomposto. Desta forma, não existem fronteiras bem definidas a um processo e isto dependerá de quem fará o mapeamento e a modelagem dos mesmos. Segundo Cruz (2005), para conhecermos melhor um processo e podermos detalhá-lo, podemos usar um diagrama chamado de Macrofluxo do Processo, o qual é composto de vários elementos, dentre eles: diretrizes, medição de desempenho, metas, entradas e saídas físicas e lógicas, Benchmarking, dentre outros. A partir do exposto acerca dos principais elementos de um processo, avalie as informações a seguir.

I. A cana-de-açúcar é a entrada física para o processo de fabricação do álcool e do açúcar.

II. Os dados do cliente e do produto a ser comercializado processo de venda pela internet são consideradas saídas lógicas.

III. A melhoria contínua e sistematizada dos processos por meio da avaliação dos produtos, serviços e processos de trabalho das organizações que possuem as melhores práticas denomina-se programa de melhoria contínua do processo.

IV. Aumentar a produção de açúcar em 30% para atender a demanda e maximizar os lucros, ou, melhorar o atendimento aos clientes, ouvindo suas reclamações e implementando melhorias para reter o maior número possível deles podem ser consideradas como metas do processo.

É correto o que se afirma em




C. III, apenas.

E. II e IV apenas.
A. I, apenas.
B. I e IV, apenas.
D. II e III, apenas.

Answer 1

Só 5 pontos não vou ajudar

Answer 2

a resposta é a letra a) I , apenas